Términos de Servicio

Al acceder y utilizar GAZU Stack CRM (denominado en adelante “el Servicio”), el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos, no debe usar el Servicio.

El uso del Servicio está permitido únicamente para equipos de ventas B2B expresamente autorizados por Gazu Technology mediante contrato.

GAZU Stack CRM es un CRM propietario que ofrece las siguientes funcionalidades principales:

• Gestión de leads y pipeline de ventas
• Agendamiento de citas integrado con Google Calendar
• Generación de cotizaciones y propuestas comerciales en PDF
• Registro y seguimiento de pagos
• Comunicaciones centralizadas vía WhatsApp Business y correo electrónico
• Herramientas de prospección y auditorías SEO
• Chat interno para equipos de ventas
• Gestión de proyectos vinculados a propuestas aceptadas

• Disponibilidad: Durante la fase Beta, el servicio puede presentar interrupciones con mayor frecuencia que en un servicio estable. Gazu Technology realizará sus mejores esfuerzos para mantenerlo disponible, pero no garantiza un SLA específico durante este período.
• Cambios de funcionalidad: Las funcionalidades, módulos e integraciones disponibles pueden modificarse, limitarse o eliminarse sin previo aviso durante la fase Beta como parte del proceso de desarrollo del producto.
• Notificación de cambios significativos: Cuando se realicen cambios que afecten materialmente el uso del servicio, Gazu Technology notificará a los usuarios activos por correo electrónico con un mínimo de 7 días de anticipación, salvo que la urgencia técnica o legal no lo permita.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. La cuenta es personal e intransferible.

Gazu Technology se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos, con o sin previo aviso, dependiendo de la gravedad de la infracción.

Usos PERMITIDOS:

• Gestión comercial legítima de prospectos y clientes
• Comunicación profesional con contactos que hayan dado su consentimiento
• Generación de reportes y análisis de datos propios del equipo

Usos PROHIBIDOS:

• Envío de spam o comunicaciones masivas no solicitadas
• Scraping masivo de datos de terceros sin autorización
• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros
• Acceso no autorizado a sistemas o datos de terceros
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas
• Intentar eludir o comprometer los mecanismos de seguridad del Servicio

Al conectar su cuenta de Google a GAZU Stack, el usuario entiende y acepta explícitamente que:

• GAZU Stack accederá a los servicios de Google Calendar y Gmail según los permisos que el usuario otorgue en el momento de la conexión.
• El usuario puede revocar estos permisos en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.
• GAZU Stack utilizará dichos permisos únicamente para las funcionalidades descritas en la Política de Privacidad, en cumplimiento de la Google API Services User Data Policy.

Al conectar WhatsApp Business, el usuario acepta los Términos de Servicio de Meta para WhatsApp Business y es responsable de cumplir con las políticas de uso de Meta, incluyendo las reglas de mensajería comercial.

El código fuente, diseño, marca y documentación de GAZU Stack CRM son propiedad exclusiva de Gazu Technology S.A.S. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.

Los datos ingresados por el usuario en el CRM (leads, propuestas, contactos, etc.) son propiedad del usuario. Gazu Technology no reclama derechos sobre dichos datos.

GAZU Stack CRM se provee “tal como está” (as-is). En ningún caso Gazu Technology será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

• Límite económico: La responsabilidad máxima total de Gazu Technology, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, no excederá el valor equivalente a los últimos 3 meses de servicio pagado por el usuario antes del evento que originó el reclamo.
• Pérdida de datos por sub-procesadores: Gazu Technology no es responsable por pérdida, alteración o daño de datos atribuible a interrupciones o fallas de Supabase, Vercel, Google, Meta u otros sub-procesadores.
• Interrupciones de APIs de terceros: El funcionamiento de módulos como WhatsApp Business, Gmail, Google Calendar, Google PageSpeed y DataForSEO depende de APIs externas. Gazu Technology no garantiza su disponibilidad continua ni asume responsabilidad por interrupciones causadas por dichos proveedores.

Gazu Technology puede modificar estos Términos con un aviso previo de 30 días enviado al correo electrónico registrado del usuario. El uso continuado del Servicio tras el período de aviso implica la aceptación de los términos modificados.

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de este acuerdo que no pueda resolverse de forma amigable, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Ibagué, Tolima, Colombia.

Para clientes fuera de Colombia, las partes podrán acordar por escrito el sometimiento de sus controversias a arbitraje internacional como mecanismo alternativo de resolución, bajo las reglas de un centro de arbitraje mutuamente acordado.

Para disputas, consultas o notificaciones relacionadas con estos Términos:

Gazu Technology S.A.S — Ibagué, Colombia  ·  info@gazutechnology.com